Comment suivre un colis free mobile

Vous pourrez ainsi suivre votre colis et suivre son acheminement jusqu'à la livraison par un livreur UPS ou Chronopost :. Attention, votre matériel doit être retourné en parfait état et complet, dans un emballage carton!

Univers Freebox :: Voir le sujet - Location de mobile et UPS

Depuis votre Espace Abonné Free, vous pouvez notifier une panne ou un dysfonctionnement concernant votre téléphone mobile. Vous devez tout d'abord vérifier que votre smartphone est éligible au SAV. Si votre téléphone est éligible, contactez l'assistance Free au Imprimez ensuite le formulaire de retour de votre téléphone et retournez-le, avec votre mobile.

Vous pourrez ensuite, depuis l'Espace Abonné , suivi commande Free , accéder au suivi de la réparation de votre téléphone ou au suivi de votre échange. Si le délai de livraison est passé depuis plusieurs jours, votre commande a en effet pu rencontrer un probème de livraison.

La première chose à faire, c'est de vous rendre dans la rubrique Mes commandes pour accéder au suivi de livraison et ainsi voir à quelle étape se trouve votre commande :. Après une enquète auprès du transporteur, Free essaiera de retracer votre colis afin de vous le faire parvenir. Si c'est impossible, l'opérateur procèdera à un remboursement de votre commande, sauf si une preuve de réception avec signature est présentée par le transporteur. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. En savoir plus. Accueil Dossiers Le suivi de commande des box internet et des forfaits mobile Suivi commande Free : l'espace abonné pour suivre sa commande Freebox ou mobile Free.

Suivi commande Free : l'espace abonné pour suivre sa commande Freebox ou mobile Free Book. Les autres pages du dossier :. Le suivi de commande des box internet et des forfaits mobile Suivi commande Bouygues : suivre sa commande depuis son espace client Bouygues Telecom Suivi commande Free : l'espace abonné pour suivre sa commande Freebox ou mobile Free Suivi commande Orange : comment suivre l'avancement de sa commande? Suivi commande Freebox Comment accéder à mon Espace Abonné?

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Connexion à l'Espace Abonné Free Une fois connecté à votre Espace Abonné Free à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe défini lors de votre souscription de commande , vous accéderez au suivi commande Free et aux différentes étapes de validation de votre commande. Votre identifiant peut également être votre numéro de téléphone fixe commançant par Quelles sont les étapes de mon suivi commande Freebox?

Une fois votre abonnement Freebox souscrit, votre commande va suivre 6 étapes avant que vous puissiez utiliser vos services Freebox : Free valide votre inscription et vérifie que votre ligne soit éligible à l'offre Freebox choisie. Free envoie votre commande à l'opérateur historique, qui s'occupe du raccord de votre ligne téléphonique depuis ses propres équipements vers ceux de Free.

Votre commande doit être validée par l'opérateur historique. Si ce n'est pas le cas, un message d'erreur s'affichera sur votre écran. Contactez le service abonné au et communiquez vos identifiants hotline, reçus par mail lors de votre souscription.

Comment restituer un équipement à Free ?

Le raccordement de votre ligne se fait lors de cette étape. Si votre ligne est déjà existante active ou non , l'opérateur historique s'occupe alors de la portabilité de votre numéro de téléphone fixe. C'est la seule différence avec un logement sans ligne, qui demande une création de ligne et qui ne requiert donc pas de portabilité de numéro.

Free&Me : Suivez votre conso FreeMobile depuis votre SmartPhone

Votre Freebox est en cours d'envoi. Si je puis dire. Non ce n est pas du vol Non, pas con, honnête. Mais bon, le problème est là, dans la perte des repères. Et à part quelques cas isolés, c'est bien ce qui se passe chez eux.

Je vais vous donner un exemple qui n'a rien à voir. Si vous répondez 1 vous êtes honnêtes, pas con. A vous de voir. Posté le 06 juillet à 13h47 Merci d'avoir voté. Le livreur de la Poste qui fait pareil est couvert par sa hiérarchie pour qu'il n'y ait pas de vagues au bureau de poste.

Faut pas abuser non plus Crois moi et j'ai des exemples les "petits fonctionnaires et assililéq" ont tout à perdre à avoir affaire avec la justice, que ce soit au point de vue professionnelle ou autres. Posté le 06 juillet à 15h19 Merci d'avoir voté. Je pense que cela n'aurait rien changé!

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Forum LesMobiles.com

DikranlArmenien Envoyer message. Posté le 13 juillet à 00h45 Merci d'avoir voté. Moi je serais dans le cas 2 et j'assume. Posté le 23 octobre à 07h32 Merci d'avoir voté. X Quatre consignes avant de réagir : Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.

Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction. Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs.

La livraison des Freebox

Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés. Cette année TF1 abordera trois grandes thématiques lors du défilé du 14 juillet Alors qu'il est devant moi.

Mon colis a été a nouveau renvoyé par Free, et fort de mon expérience avec UPS, je suis posté chez moi à attendre que le livreur passe Personne ne sonne. En revanche, en suivant l'état de mon colis via le système de Tracking d'UPS, il est indiqué que le livreur est passé à 2 reprises et que je n'étais pas là.

Je précise que personne n'a sonné et que je n'ai reçu aucun avis de passage. Il attend sagement que je me manifeste!! Aux dernières nouvelles, il devrait m'être livré demain, mais : - entre 9h et 17h - sans possibilité de convenir d'une heure - sans possibilité d'avoir ne serait-ce qu'un créneau horaire - et sans l'assurance que le livreur m'appelle sur mon portable pour me prévenir de son passage Problème : comme beaucoup de gens, je travaille à ces heures là La réponse laconique de la responsable du centre UPS que j'ai eu au téléphone est que c'est à moi de prendre mes dispositions et non à eux!

suivi commande carte SIM chez FREE

Sinon il faut choisir un autre transporteur! Résultat: j'ai payé un téléphone le montant a déjà été débité de mon compte que je n'ai toujours pas reçu, du fait du manque de flexibilité d'UPS, de cette soit-disant règle interdisant de livrer ailleurs qu'à domicile ou de retirer soit-même le colis.

Malheureusement, si cela continue comme ça, je vais être obligé de demander à Free de me rembourser et passer chez un autre opérateur. Je vous raconte! Jusqu'ici tout va bien, le colis est parti en livraison par UPS, et c'est là que tout commence à se corser sérieusement Je reçois un mail m'avertissant le second passage sur les mêmes créneaux, le lendemain Je m'organise pour être dispo à mon domicile, mais manque de chance, je repars travailler à 14h20 et le livreur est passé à 14h Manque de chance me dis-je Dernière chance, le jour Et là, tout commence UPS m'envoie un mail à 13h20 me disant que le livreur est venu à 12h57 et n'a pas pû me livrer le colis.

Je les appelle, "Non monsieur Free ne nous autorise pas à sonner si ce n'est pas indiqué sur le bordereau" J'appelle FREE, "Ah oui monsieur je comprends votre désarroi trop aimable mais en effet sur votre espace personnel il n'est pas stipulé Appt 2 patati patata